外婆80多岁，3月8日通过高德打享道出行网约车遇事故，司机全责。手臂软组织损伤，疼痛至今超三月，生活受限。医疗费1430元。享道拖延近三月，后以“需鉴定”为由拒赔3000元精神损害抚慰金。已投诉12345。准备诉讼，咨询胜算 我的问题这个胜算大吗
外婆80多岁，3月8日通过高德打享道出行网约车遇事故，司机全责。手臂软组织损伤，疼痛至今超三月，生活受限。医疗费1430元。享道拖延近三月，后以“需鉴定”为由拒赔3000元精神损害抚慰金。已投诉12345。准备诉讼，咨询胜算 我的问题这个胜算大吗
工作时间：周一至周五，8:30-22:30。
