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律师,你好,我抖音购买的课程我要求退款不给退怎么办?

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你好,律师,我咨询一个纠纷,以下是事件大致的发生经过

24年10月底,我在抖音直播间领5天免费课之后,被诱导买lhsy研修院的课程,前前后后一共花了53796元(三门课程+三个商品)。9月发现机构推出的角色音课程和我之前购买的课程很像,没有购买,而机构工作人员不断诱导让我购买课程,还持续发课程链接,我共参加六场直播,亲眼看到首场直播价格18800元,降至第六场9800元,期间还有16800元和11800元,第二场直播明宣称最后招生一批学员,后面就会涨价至24800元,结果后面四场直播价格逐场降低。发现角色音课程问题后,回看5.28版权孵化造星计划录屏,我点直播间链接付款18800元,约四十分钟后PPT显示仅支付9800元,当时没注意,机构从未告知课程有不同价格。咨询员工仅提供两张课表,表示9800价格课程内容和福利不一样,未提供具体说明。机构从未告知课程存在不同价格,此前我的6笔订单都是首场直播下单。而且所有课程直播间承诺均未兑现。9月17号4999元声卡,因质量问题申请退货退款,客服拖延5天才给退货地址,退款未在约定时间到账,直到10月16号才到账。现在还有48797元没退回来。从9月20号我提出退费到现在,价格一直拖延不处理,我说要投诉时,他们只同意退一半,或者退未学课程费用,说退一半是特殊方案,不同意就按正常方案退10254.54元。而且退费期间,都是我主动联系十方融海员工,机构没有一次主动沟通协商退费,我打了lhsy客服电话投诉也没什么回应。

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